10月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

宣城市政务公开办：

现将10月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

10月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电858件，日均受理28件。其中，咨询类567件、投诉类231件、建议类19件、举报类41件，分别占比66%、27%、2%、5%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、环境保护件、农业农村件分别占比8%、5%、4%、3%。热线直办433件，后台转办425件次，反馈425件次，反馈率100%；办结425件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）噪音扰民问题

来电反映粮长河与实验小学北校区之间工地夜间施工噪音扰民问题；太极商城烟草公司边粮长河河道施工时间过早噪音扰民问题；新杭镇彭村小学旁全网通5G店铺音响声音过大噪音扰民问题；春江华城3期49栋住户周末装修噪音扰民问题。建议相关乡镇人民政府及市公安局、市城管局、市生态环境分局和市房管中心等单位，不断加大环境噪声污染防治力度，推行多部门协调合作，强化日常监督，切实解决噪音扰民问题。

（二）违章搭建问题

来电反映桃州镇祠山岗社区黄家湾李某违章搭建问题；桃州镇富家村新村村民组居民黄某违章建房问题；新杭镇阳湾村汤村村民组李某私自占用生产队土地搭建院墙问题；东亭社区海宇机械厂对面黄某违章建房问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局等单位，及时拆除违章建筑，加大对违章搭建相关政策和法规的宣传力度，进一步提升市民法律意识，从源头解决违章搭建问题。

广德市数据资源管理局   

2020年11月3日