9月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

宣城市政务公开办：

现将9月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

9月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1171件，日均受理39件。其中，咨询类815件、投诉类312件、建议类29件、举报类15件，分别占比69%、27%、2.5%、1.5%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、公用企业件、环境保护件。分别占比8%、5%、4%、4%。热线直办592件，后台转办579件次，反馈579件次，反馈率100%；办结579件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）停车位问题

来电反映桃州中学北大门往火车站方向的人行道上设置了两个停车位影响学生出行问题；太极大道绿农大酒店后未规划停车位导致停车不便问题；亚夏汽车城快又好汽车修理铺将门口公共停车位占为己有问题；邱村镇门口塘社区老农贸市场小卫批发部后面停车位遮挡其家出行道路问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局等单位，及时对不规范停车、未经许可占用公共停车位等违规行为进行教育和整顿。同时，加强沟通配合，统筹安排停车位数量和位置，切实解决群众停车难和出行不便问题。

（二）红绿灯问题

来电反映建议在桐汭西路奉贤大酒店门前的斑马线处增设手按式红绿灯问题；广德中学下面森林公园交叉口红绿灯设计不合理问题；天寿路与双桥路交叉口德亨酒店门口红绿灯机动车与非机动车同时通行不合理问题；天桥往邱村方向路口红绿灯设置不合理问题。建议相关乡镇人民政府及市交通运输局、市公安局和市住建局等单位，对符合规范且有需要的地方考虑增加红绿灯，且根据实际情况调整红绿灯时间，为群众提供切实安全的出行环境。

广德市数据资源管理局   

2020年10月9日