宣城市政务公开办：

现将8月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

8月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1570件，日均受理51件。其中，咨询类1165件、投诉类361件、建议类24件、举报类20件，分别占比74.2%、23%、1.5%、1.3%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、公用企业件、环境保护件。分别占比8%、5%、4%、3%。热线直办812件，后台转办758件次，反馈758件次，反馈率100%；办结758件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）停水问题

 来电反映桃州镇团山村团山包4队经常停水问题；横山中路D区2幢停水问题；东亭乡街道停水问题；卢村乡笄山村郎村村民组经常停水问题。建议相关乡镇人民政府及市住建局等单位，及时查找停水原因，采取有效措施尽快恢复供水，保障居民正常用水。

（二）噪音扰民问题

来电反映桃州镇红旗小区实验小学北校区的工地施工噪音扰民问题；移动公司机房安装两台大功率空调外机噪音扰民问题；卢村乡中明社区下保村民组的私人服装厂噪音扰民问题；新杭镇青岭村通宝金鹰非法开采夜间施工噪音扰民问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局等单位，切实加强噪音管理，要求噪音单位落实整改，为群众提供安静舒适的生活环境。

广德市数据资源管理局   

                               2020年9月1日