宣城市政务公开办：

现将6月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

6月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1483件，日均受理49件。其中，咨询类1092件、投诉类326件、建议类29件、举报类36件，分别占比74%、22%、2%、2%；群众反映的热点问题依次是：城市管理件、城乡建设件、公用企业件、农村农业件分别占比8%、5%、3%、2%。热线直办830件，后台转办653件次，反馈653件次，反馈率100%；办结653件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）停车位问题

来电反映桃州镇桃源名都澎湃汽车生活馆门口施划停车位影响生意问题；横山中路联通公司后停车位紧张造成无处停车被贴罚单问题；建议经开区商贸中心增划停车位问题；邱村镇下寺街道路口停车位少问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局、市住建局和市公安局等单位，加强沟通配合，统筹安排停车位数量和位置，切实解决群众停车难问题。

（二）油烟污染问题

来电反映桃州镇港湾花园小区11栋4单元杨家菜油烟污染问题；桃州镇西关小区东门元二锅贴包油烟污染问题；万桂山路丽晶风情街浙潮牌龙虾烧烤火锅店油烟污染问题；经开区南塘新村北门亿豪烧烤油烟污染问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局、市市场监管局和市环境生态分局等单位，督促存在油烟污染的商户及时整改，并加强巡查和联合执法力度，切实从源头解决我市餐饮商户油烟污染问题，促进全市空气环境质量进一步改善。

广德市数据资源管理局   

                                                                                                                                                                           2020年7月3日