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索引号: 113417230032537673 /202006-00058 组配分类: 重大决策跟踪反馈和执行效果评估
发布机构: 广德市人民政府(办公室) 主题分类: 综合政务
名称: 《广德县2019年“3•15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》跟踪反馈和执行效果评估 文号:
生成日期: 2020-06-11 发布日期: 2020-06-11
《广德县2019年“3•15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》跟踪反馈和执行效果评估
发布时间:2020-06-11 15:54 来源:广德市人民政府(办公室) 浏览次数: 字体:[ ]

为纪念“3·15”国际消费者权益日,广泛宣传信用让消费更放心年主题,着力推动消费领域信用体系建设,决定在全市开展2019“3·15”国际消费者权益日纪念活动,制定本方案。

  1. 跟踪反馈

  1. 工作成效:活动期间,主会场吸引了1000余名市民到现场参与。现场设置宣传展板120块,条幅16个;利用广场LED大屏幕滚动播放维权和消费标语8条;发放各类宣传册、宣传单等6000余份;展台摆放各类消费服务宣传资料、图书、画册;现场设置假烟假酒假人民币真伪实物辨别展示讲授台,现场为市民讲解传授假冒伪劣商品识别知识;展示全市相关行政单位及消保委各成员单位维权和执法成果;现场设置投诉咨询台41个,向群众提供政策咨询、法律维权服务,宣传食品安全、产品质量、知识产权等消费知识。

    2、市民回应情况:现场接待消费者咨询和投诉 1300余人次,接受受理投诉共计21件。期间,市消费投诉举报中心热线平台共接听消费者咨询投诉共250人次,受理市民服务热线,12315网络平台转办投诉案件5件。

  1. 评估工作的基本情况

3·15期间,组织举行现场销毁假冒伪劣商品活动3场,共计销毁消防器材、假烟假酒、变质食品及日用品等各类假冒伪劣商品价值76.5万余元。

三、评估结论及建议

(一)评估结论

开展一系列宣传活动,倡导诚实守信依法经营;认真履行法定公益职责,完善社会监督评价机制;畅通消费者诉求反映渠道,鼓励消费者主动监督,督促行业合规自律、企业诚信经营;加强部门联动,发挥消保委在信用建设和信用约束中的积极作用。

  1. 政策建议

1、密切配合。消保委要注重活动中的整体组织、联络和协调,构建共治平台,充分发挥桥梁、纽带和社会监督作用。各成员单位要密切配合,相互协作,共同完成相关工作任务。

2、加强宣传。各成员单位要利用各种媒介,采取多种形式,积极宣传维权成果,广泛营造“3·15”纪念活动的浓厚氛围。

3、严明纪律。各职能部门要启动应急预案处理机制,严明工作纪律,安排专人接听举报投诉电话,投诉举报中心安排专人24小时值班,依法处理好群投群访事件,积极应对突发事件。