宣城市政务公开办：

现将4月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

4月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1125件，日均受理38件。其中，咨询类836件、投诉类241件、建议类13件、举报类35件，分别占比74.3%、21.4%、1.2%、3.1%；群众反映的热点问题依次是：城市管理件、城乡建设件、环境保护件、农村农业件分别占比5%、4%、4%、3%。热线直办617件，后台转办508件次，反馈508件次，反馈率100%；办结508件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）噪音扰民问题

来电反映桃州镇琥珀新天地旁的中梁江山御景和新档案局施工扰民问题；桃州镇春熙湖畔小区旁工地施工扰民问题；桃州镇太极大道二小附近修建护城河施工扰民问题;桃州镇广信和园夜间施工扰民问题。新杭镇箭穿村南方水泥厂施工扰民问题；建议相关乡镇人民政府、市住建局和市城管局等单位，加强巡查督查力度，严格要求施工单位遵守施工时间，切实解决施工噪音扰民问题，为群众营造优良的居住环境。     

（二）违章搭建问题

来电反映桃州镇高湖老街戴胜水果店违建房屋问题；桃州镇白桥村畈中村民组吴某违建房屋问题；桃州镇荷花中心新村小区28号旁有人违章搭建问题；桃州镇荷花四队张某在荷花中心村庄山上违章搭建问题；卢村乡清方村王查坞村民组有人违章建房问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局等单位，加大拆违工作力度，切实抓好辖区内控违、拆违工作，优化城镇居住环境。

广德市数据资源管理局   

                                                                                                                                                                                    2020年5月7日