宣城市政务公开办：

现将5月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

5月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1149件，日均受理37件。其中，咨询类760件、投诉类316件、建议类35件、举报类38件，分别占比66.1%、27.5%、3.1%、3.3%；群众反映的热点问题依次是：城市管理件、城乡建设件、农村农业件、环境保护件分别占比9%、5%、5%、3%。热线直办509件，后台转办640件次，反馈640件次，反馈率100%；办结640件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）货车扰民问题

来电反映桃州镇文府南苑往东方向双溪路货车违章停车且噪音扰民问题；桃州镇荷花二区二期至三期路边货车夜间鸣笛扰民问题；开发区繁华路至桐汭东路交汇处货车停靠路边噪音扰民问题;桃州镇红蜻蜓北门与港湾花园东门双桥路批发货车上下货噪音扰民问题。建议相关乡镇人民政府、市公安局和市经开区管委会等单位，加强巡查督查力度，加强禁鸣笛管理，对货车采取限行措施，切实解决货车扰民问题。    

（二）自来水问题

来电反映东亭乡东亭社区老街自来水水质浑浊且水压低问题；桃州镇党校农行宿舍自来水水压低问题；邱村镇下寺村曹村村村民组自来水断流问题；柏垫凤桥s215省道拆迁安置小区未通自来水问题；誓节镇余枫村未安装自来水问题。建议相关乡镇人民政府和住建局等单位，及时解决群众反映的自来水问题，确保居民正常供水和饮水安全。

广德市数据资源管理局   

2020年6月3日