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索引号: 11341723734968045W/202004-00001 组配分类: 政务舆情月度分析
发布机构: 市数据资源局(市政务服务局) 主题分类: 其他
名称: 2020年3月“12345”政府服务热线办理情况的报告 文号:
生成日期: 2020-04-07 发布日期: 2020-04-07
2020年3月“12345”政府服务热线办理情况的报告
发布时间:2020-04-07 13:58 来源:市数据资源局(市政务服务局) 浏览次数: 字体:[ ]

宣城市政务公开办:

现将3月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下:

一、 政府服务热线电话办理情况

3月份,广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1208件,日均受理39件。其中,咨询类929件、投诉类230件、建议类10件、举报类39件,分别占比77%19%0.8%3.2%;群众反映的热点问题依次是:城市管理件、公用企业件、卫生计生件、环境保护件分别占比5%3%3%3%。热线直办653件,后台转办555件次,反馈555件次,反馈率100%;办结555件,办结率100%。

二、热点问题分析

(一)网课网络问题

来电反映桃州镇白洋村燕子窝村民组电信宽带安装进度慢影响孩子上网课问题;誓节镇绿林村小青山村民组无网络导致孩子无法上网课问题;四合乡水塘村移动公司不安装网络致孩子无法上网课问题;杨滩镇月湾社区移动信号差影响孩子上网课问题。建议相关乡镇人民政府、移动公司和电信公司等单位,全力确保网络通畅,为学生顺利上网课提供有力保障。     

(二)自来水问题

来电反映桃州镇凤凰小区自来水水压低问题;邱村镇梅泉村泉口村民组自来水水压低问题;桃州镇南塘社区龙井村黄家湾村民组自来水停水问题;誓节镇巫冲村大塘洼村民组自来水停水问题;新杭镇流洞社区安置小区自来水经常停水及水质混浊问题。建议相关乡镇人民政府和住建局等单位及时解决群众反映的自来水问题,确保供水正常和饮水安全。

 

 

 

 

 

 

 

广德市数据资源管理局   

                                                                                                                                                                         2020年4月2日