安全使用口诀：

燃气使用千万条，保障安全第一条

做饭切忌离厨房，良好通风是关键

管道不要挂物品，安全用气记心间

燃气点火有方法，反复点火危险大

灶具使用莫超期，及时更换护万家

冬季是天然气使用高峰期，也是事故高发期，请广大用户做好三关一开：开窗户 关灶前阀 关灶具控制阀 关厨房门

常见故障自查

1.燃气灶为什么有时打不着火或者自动熄火？

燃气灶具打不着火的原因有很多，脉冲点火灶具出现打不着火现象大都是电池没电造成的，此时，用户需要更换燃气灶具内的电池；点火针不正、离内焰火盖距离较远也可导致灶具打不着火，用户可适当旋转内焰火盖，将火盖上的出气口对准点火针；部分用户家的燃气灶具点火针出现了生锈现象，影响点火，用户可用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭，让其露出金属表面方便点火；另外，点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等情况都会导致燃气灶具打不着火，遇到此类情况用户需找专业维修人员进行维修。

2.天然气正常燃烧时应为蓝色，居民在使用时经常会出现火焰为红色的“红火”现象，有时还会出现将锅熏黑的现象，这是什么原因引起的？应该如何解决？

火焰出现“红火”，主要是由天然气燃烧不充分引起的“积炭”现象，所以会将锅熏黑。燃气用户可通过手动调节燃气灶具的风门来改变进氧量，直到火焰变为蓝火；另外，燃气灶具的火盖没摆放正、火盖变形等，也会导致“红火”、熏锅现象的发生，用户可适当调节火盖的位置；油污等阻塞火盖上的出火口也是问题发生的原因，此时，用户可用牙签、细针等通通火盖出火口。

3.为什么打开开关却出现没气现象？

用户可以自己检查并解决的有两点：家中使用燃气IC卡的用户需检查卡内是否有钱，表具是否处于休眠状态、装置内的电池是否有电、脉冲式点火器是否有电，这些情况均会导致用户家中没气，此时用户只需及时充钱、反插卡激活表具、更换新电池便可；另外，有可能是小区内燃气管道等出现问题，导致停气，此时需要与燃气公司联系。