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发布机构 市数据资源局(市政务服务局) 组配分类 政务舆情月度分析
发布文号 发布日期 2021-01-12 08:08
内容概述 关键词 政务舆情月度分析
信息来源 市数据资源局(市政务服务局) 浏览次数 215
有效性 有效 成文日期 2021-01-12 08:08

2020年12月“12345”政府服务热线办理情况的报告

2020年12月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

 


宣城市政务公开办:

现将2020年12月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下:

一、 政府服务热线电话办理情况

2020年12月份,广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1190件,日均受理38件。其中,咨询类820件、投诉类295件、建议类40件、举报类35件,分别占比69%25%3%3%。群众反映的热点问题依次是:城乡建设件、城市管理件、农业农村件、公用企业件,分别占比6%6%4%3%。热线直办688件,后台转办502件次,反馈502件次,反馈率100%;办结502件,办结率100%。

二、热点问题分析

(一)道路问题

来电反映柏垫镇杨冲村至誓节金鸡庙道路未硬化问题;新杭镇丁家村上古塘1组道路未硬化问题;新杭镇横岗村孟家小湾道路未硬化问题;杨滩镇独树社区到柏垫镇柏垫社区道路未修问题。建议相关乡镇人民政府及市交通运输局等单位,有序推进道路硬化和维修工作,切实解决民生问题,为群众出行提供便利。

(二)下水道堵塞问题

来电反映桃州镇水岸阳光城一期8栋3单元201主管道堵塞问题;桃州镇丽晶风情街6幢下水道堵塞问题;桃州镇横山南路农贸市场内下水道堵塞问题;桃州镇西关小区木河家园饭店下水管道堵塞问题。建议相关乡镇人民政府及市住建局和市国投公司等单位,强化日常勘察,及时吸污清理。并积极探索从源头解决下水道堵塞问题的有效措施。







广德市数据资源管理局   

2021年1月5日