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广德市多举措提升税务服务质效

阅读次数: 作者:广德市人民政府办公室 信息来源:广德市政府(办公室) 发布时间:2021-02-26 14:34
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“亮身份+问需求”。落实岗位告示制度,在办税服务厅设置岗位信息公示牌,明示工作人员岗位职责有关信息,亮明身份,明确岗位职责,严格落实首问负责制,便捷响应纳税诉求。摆放意见建议簿,积极主动了解纳税人需求和对办税服务体验感受和意见,及时结合意见建议动态调整窗口设置及服务措施。 

“优服务+严纪律”。依托电子税务局、税企直联互通APP、皖税通等平台丰富线上办税形式,融合“容缺受理”“邮寄办理”等配套措施,贯彻落实“非接触式办税”,实现“最多跑一次”。成立纳税服务组、业务支持组、后勤保障组、信息宣传组,设置导税专岗、流动专业指导岗、清税注销专窗,增设应急窗口,不断推动办税流程高效运转。严格实行考勤、“好差评”等制度,规范工作指示牌运用,多措并举严明工作纪律,加强职业素质培训和职业道德教育。 

 “创新路+优推广”。采用手机政策链接发放、办税软件推广、“税务微课堂”等多种新形式,及时公布、宣传最新税收政策和操作指引,畅通纳税人信息获取渠道,提高纳税人自主办税能力。对纳税人办理事项实行资料清单化管理,同步做好政务服务网税务部门办事指南内容更新,宣传推广微信小程序,轻松扫一扫即可知晓,推广“一日办结”、“互联网+不动产登记”一体化平台等多部门联合办公,强化部门间数据共享,简化办税手续流程,缩减办税时间,提升服务质效。  

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