防疫信访两手抓两手硬

疫情就是命令，自新冠肺炎疫情发生以来，广德市信访局高度重视，迅速进入应急状态，全面构筑起抵御疫情的严密防线，做到“守土有责、守土负责、守土尽责”。

自正月初三开始，市信访局每天安排志4名愿者在包保网格里，积极做好门岗值守、疫情防控宣传、摸排返广人员等各项疫情防控工作。建立局领导防控点包保制度，每一个巡查区域明确1名包保领导，每个防控点明确1名包保责任人，确保任务具体明确、责任落实到人。

疫情防控期间，信访局工作人员在入户宣传时了解到，82岁的周腊月老人独自居住在茗桂花园小区，由于疫情防控子女无法前来探望，她特别想和女儿视频，可自己手机没有视频功能。信访局工作人员立即通过手机号添加了其女儿的微信，为老人拨通了视频电话。看着手机屏幕上得女儿，老人激动的说：“丫头，我都好，你不用来看我。他们把我照顾的都很好...”

在疫情防控期间，广德市信访局坚持做好信访工作，建立疫情访请报告机制，确保涉疫访情及时妥善处理，确保防疫信访“两手抓两手硬。”自2月3日起，市信访局按照上级要求，暂停群众来访中心实体办事大厅窗口接待服务，但是网上信访服务“不停歇”。截至目前，广德市信访局共接待群众来访9批13人次，接收群众来信4件，来电5件，网上信访12件，其中涉及疫情访情5件，总体信访形势平稳。