提问： 智医助理如何提升家庭医生签约服务质量和效率？

我市用的智能外呼系统基于科大讯飞语音核心技术、智能交互技术与智能外呼服务平台，按照医生需求为不同人群制定的随访方案，帮助医生完成慢病随访与管理、健康档案更新、考核与满意度调查、体检预约、通知宣教等日常工作和考核任务，医生只用根据需求制定好方案，慢病智能外呼平台即可极短时间内同时给居民批量拨打电话、发短信等，人工智能系统根据对话内容自动的生成统计报表，相关分析情况医生一目了然，把医生从繁琐的提醒、预约、随访工作中解放出来，还医生时间给患者。

提问： 如此智能的“智医助理”是不是自己就可以给病人看病呢？

回答：并不是，当前“智医助理”一直是以辅助者的身份出现，切入“诊中”和“诊后”环节，通过人机协同机制赋能基层医生。

在问诊过程中，智医助理基于科大讯飞海量医学知识图谱，根据电子病历信息为基层医生提供辅助诊断意见，医生可以参考，也可以独立完成诊断。通过“智医助理”的辅助和提醒，基层医生的诊断准确率有明显提升。

在问诊结束后，智医助理系统通过大数据筛选技术和A.I.智能引擎能够快速比对诊断不一致的病历，并提交专家组审核。上级专家对系统筛选的病历进行复核后即可反馈至基层医生。从而为基层医疗进行兜底保障。

“总体来说，这套系统，一方面可进行病历质量实时监控，从而规范基层诊疗行为，另一方面还可进行实时诊断质量监控，提升基层医生诊疗服务能力;最后针对不合理的诊断进行分析并反馈给相关医生，为基层医疗提供兜底保障。”

机器和医生协同完成诊断，不仅提高了诊疗的准确率，也首次构建了人机协同的创新医疗服务模式

提问：智医助理上线后给广德市带来了哪些变化？

回答：首先我们基层医生门诊电子病例更规范了，其次诊疗服务的能力也提升了，同时医生从一些简单、重复的工作中解放出来，有更多的精力提高医疗服务水平，优化基层远程诊疗服务，加速优质医疗资源下沉，切实提高了居民的就医获得感和对健康管理的需求。

提问： 智医助理除了可以辅助医生进行诊断，提升基层医生诊疗水平外，还有哪些好处？

回答：智医助理实现与电子病历、电子健康档案的互通互联。患者在医疗机构就诊，智医助理就将信息实时记录载入电子病历，可作为全生命周期的健康档案一部分。同时，上级主管部门或医院管理者均可利用系统平台，随时掌握辖区内医生病历书写等诊疗行为全过程，运用智医助理对诊疗合理性、病历规范性进行监管和分析，实现基层医疗质控和绩效考核的智能化。

提问：听说疫情期间智医助理也提供了很大的帮助，具体有哪些？

回答：疫情期间，乡镇医疗人员有限，无法做到及时分析排查，“智医助理”辅诊诊断系统进行基层病历专题分析、筛选潜在人群发挥了重要作用。通过在线分析基层门诊病历，以发热、咳嗽、呼吸困难、流行病学史（武汉相关史）、影像学、血常规六个维度进行病历内容挖掘分析，筛选发热患者、发热伴咳嗽、呼吸困难患者、流行病学史阳性患者等。

智医助理慢病管理系统针对疫情设计出专门的话术，一分钟内可同时拨打1000个电话，减少我们大量基层工作人员的人力投入，极大的提升了摸排效率。

提问：现在“智医助理”已经在广德市完成建设，那针对下一步有什么样的打算或者计划呢？

回答：目前已经通过赋能基层医疗卫生信息化系统应用，在服务流程、服务工具、服务方式、服务效率等方面进行突破创新，构建了基层医生诊疗服务新模式，提高基层诊疗能力和服务质量，但我们也需要助力推进全市医疗信息的互通互享，构建全市范围内的分级诊疗新格局。

除此之外我们也会在进一步总结完善“智医助理”应用的基础上，开展“智联网医院”试点建设，面向基层医疗全面打造人机协同的新诊疗模式。